Reklamacja

1.   REKLAMACJA PRODUKTU
(DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH OD 25 GRUDNIA 2014 ROKU)

 

1.1.      Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.

1.2.      Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu wady Produktu oraz uprawnień Klienta są określone na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Reklamacja towaru”.

1.3.      Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

1.3.1.    pisemnie na adres: ul. Boczna 36, 62-050 Krosno;

1.4.      w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@lajtmar.pl ;

1.5.      Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

1.6.      Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

1.7.      W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres ul. Boczna 36, 62-050 Krosno. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj wady, rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby niemożliwe albo nadmiernie utrudnione, Klient poproszony zostanie o udostępnienie, po uprzednim uzgodnieniu terminu, Produktu Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

1.8.      Prośba o dostarczenie Produktu, o której mowa w pkt. 6.6 Regulaminu nie ma wpływu na bieg terminu na ustosunkowanie się Sprzedawcy do reklamacji Klienta, o którym mowa w pkt. 6.5 Regulaminu oraz nie narusza prawa Klienta żądania od Sprzedawcy demontażu wadliwego Produktu i ponownego zamontowania Produktu po dokonaniu wymiany na wolny od wad lub usunięciu wady, o którym mowa w art. 561[1] Kodeksu cywilnego.

 

2.   POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

2.1.      Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2.2.      Klient będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

2.2.1.    Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).

2.2.2.    Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

2.2.3.    Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.

Nowości
VOUCHER PODARUNKOWY O WARTOŚCI 200 ZŁ
VOUCHER PODARUNKOWY O WARTOŚCI 200 ZŁ
200,00 zł
szt.
VOUCHER PODARUNKOWY O WARTOŚCI 100 ZŁ
VOUCHER PODARUNKOWY O WARTOŚCI 100 ZŁ
100,00 zł
szt.
VOUCHER PODARUNKOWY O WARTOŚCI 50 ZŁ
VOUCHER PODARUNKOWY O WARTOŚCI 50 ZŁ
50,00 zł
szt.
KREPA, ŻORŻETA SUKIENKOWA/ 6122
KREPA, ŻORŻETA SUKIENKOWA/ 6122
38,00 zł
m.b.
DŻERSEJ, DZIANINA PUNTO/ CZERŃ 6121
DŻERSEJ, DZIANINA PUNTO/ CZERŃ 6121
46,00 zł
m.b.
KORONKA PANELOWA GRANAT / 6102
KORONKA PANELOWA GRANAT / 6102
40,00 zł
Kupon. Cena dotyczy określonej ilości (opis).
SIATKA  WEŁNIANA/ 6104
SIATKA WEŁNIANA/ 6104
80,00 zł
m.b.
 WISKOZA SUKIENKOWA PUDROWY RÓŻ 6107
WISKOZA SUKIENKOWA PUDROWY RÓŻ 6107
68,00 zł
m.b.
LEN ŻÓŁTY W KWIATY/ 6101
LEN ŻÓŁTY W KWIATY/ 6101
58,00 zł
m.b.
KORONKA CZARNA / 6103
KORONKA CZARNA / 6103
70,00 zł
m.b.
WEŁNA SZARY MELANŻ KRATKA / 6118
WEŁNA SZARY MELANŻ KRATKA / 6118
110,00 zł
m.b.
WEŁNA KOSTIUMOWA ECRU 6117
WEŁNA KOSTIUMOWA ECRU 6117
92,00 zł
WEŁNA KOSTIUMOWA BRUDNA MIĘTA/ 6112
WEŁNA KOSTIUMOWA BRUDNA MIĘTA/ 6112
115,00 zł
m.b.
WEŁNA KOSTIUMOWA, RÓŻ 6113
WEŁNA KOSTIUMOWA, RÓŻ 6113
160,00 zł
m.b.
WEŁNA TROPIK, BRUDNY RÓŻ / 6115
WEŁNA TROPIK, BRUDNY RÓŻ / 6115
115,00 zł
m.b.
NIEBIESKA WEŁNA TROPIK MERYNOS 6114
NIEBIESKA WEŁNA TROPIK MERYNOS 6114
115,00 zł
m.b.
KUPON 1,5m/ JEDWAB NATURALNY, KREPA JEDWABNA RICHMOND/ 6082
KUPON 1,5m/ JEDWAB NATURALNY, KREPA JEDWABNA RICHMOND/ 6082
345,00 zł 290,00 zł
Kupon. Cena dotyczy określonej ilości (opis).
KUPON 1m/ JEDWAB NATURALNY, KREPA JEDWABNA RICHMOND/ RÓŻ 6081
KUPON 1m/ JEDWAB NATURALNY, KREPA JEDWABNA RICHMOND/ RÓŻ 6081
230,00 zł 210,00 zł
Kupon. Cena dotyczy określonej ilości (opis).
JEDWAB NATURALNY/ KREPA JEDWABNA 6090
JEDWAB NATURALNY/ KREPA JEDWABNA 6090
100,00 zł
m.b.
JEDWAB NATURALNY , KREPA JEDWABNA/  PANELE 6088
JEDWAB NATURALNY , KREPA JEDWABNA/ PANELE 6088
210,00 zł
Kupon. Cena dotyczy określonej ilości (opis).
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl